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2010年10月17日 (日) | 編集 |
嗯~
XX管理培训心得

此次有幸参加了北大……为期……天的“……”培训,时间虽短,但获益良多。感谢省分行、营业部党委组织安排,让我们在繁忙的工作中抽出时间培训。这不是一次简单的培训,它既表现了省分行、营业部党委对我们的关爱,也让我们通过学习不断提高自身管理水平。
中国银行业的改革发展,适应了宏观经济体制改革,满足了国家经济发展对银行业的要求,为国民经济的持续、快速和健康发展提供了有力的金融支持。但是随着发展,客户渴望的金融服务要求更高,需要商业银行的服务面继续扩大、服务手段不断增加、服务效率持续提高。同时由于商业银行数量的增加和规模的扩大,商业银行之间的业务竞争以及由业务竞争所派生出来的机构竞争、工具竞争、手段竞争、客户竞争、人才竞争等已愈演愈烈。
对任何一个企业来说,中高层管理干部的经营思路和策略在很大程度上决定着整个企业的经营风格和运作模式,商业银行也是如此。因此,加强对中高层管理干部的培养,提高业务素质和管理水平,增强其处理问题的能力,对于提升商业银行的竞争力、塑造成功的企业文化是十分重要且必须的。而目前存在的问题是,大家普遍专业技能强,但管理水平不高,执行力和创新能力不足。
这次的培训包括……等……门课程,不光是提高我们对管理的认识、强化管理手段,也提升了我们的人文素质。
在所有的课程中,我感受最深的就是江英教授的《毛泽东的统帅之道》,大概是因为我出生在军人家庭、幼年在军队大院度过,我最崇拜的人便是毛泽东,平时自己也阅读不少相关书籍。这次江英教授详细讲授了毛泽东的统帅之道以及其在企业经营中的应用,结合自身工作实际和此次培训的其他课程,感受颇多,现将心得体会总结如下:
毛泽东统帅之道是久经考验的领导艺术,在战火硝烟中形成的致胜之法,是经过九死一生锤炼出来的理论体系,可以说毛泽东的领导艺术是我们最重要的理论武器。
毛泽东认为,作为一个领导者,最重要的是做好两件事:出主意、用干部。出主意要出神入化,用干部要炉火纯青。同时,领导者要增强自身素质,“能用众人之力,则无敌于天下,能用众人之智,则无畏于圣人”。
一、出主意,做决策
(一)通观全局
“掌上千秋史,胸中百万兵。眼底六洲风雨,笔下有雷声”。战略是指导战争全局的方略。作为一个领导者首先要具有通观全局的能力和深刻的整体观念,才能整体筹划决定全局和命运。
高新支行作为营业部六家区域行之一,主管高新片区的业务发展。高新区这片沃土,竞争激烈,要想突破重围,我们就应该做好战略上的整体谋划,利用外部环境提供的机会和条件,发挥自身的特长和优势,在内部使各个部门协调运转,除了个金、法人,还包括产品拓展、业务管理等部门形成有机的整体,发挥综合效能。在外部,要充分考虑高新区的经济发展、市场环境、地理条件、客户需求、同业竞争等社会和自然的综合性影响,制定经营和发展战略。
(二)抓住枢纽
在通观全局的基础上,还要抓住枢纽。领导的重心是决策,决策就要通观全局,抓住枢纽。不通观全局,有可能导致体系失序;不抓住枢纽,就会陷入事务而不能自拔,所以务必纲举目张、集中兵力、避实击虚。
在我们的工作中,也要善于运用有限的各种资源,集中投入,取得最大效益。对所掌握的资源如人力、费用、物质、时间、信息等,实行科学组编和配置,选定主攻方向,在一定时空范围内,形成优势。运用差异化战略,发展核心竞争力。在九大扫描和“双百”客户中,选取重点客户,各个击破。
(三)别开蹊径
一方面,在“九大扫描”对市场的调查与预测的基础上,形成自己的战略方向、战略范围和战略重心,有计划有步骤地制定营销策略,拓展市场,扩大生存空间。另一方面,要建立灵活反应机制,打最好打的仗,赚最好赚的钱,实行不对称作战,既要对高端客户做到突破,也要对低端客户做好包围和培养。
(四)融会贯通
诚能致胜,仁者无敌。但是在激烈的市场竞争中,必须有成熟的经营艺术,深刻的谋略思想,综合各种方法,运用科学发展观创新,务求融会贯通,举一反三。
二、用好干部
(一)树立明确的目标
“使命是灯塔,目的是航标”。使命和目标,具有重要的凝聚力和感召力。目标要明确、感人、有可操作性,有凝聚力和感召力。三季度末,高新支行全行上下,齐心协力,以完成营业部下达的目标为使命,最终完成任务,这便是树立明确目标的成效。
(二)充分发挥团队组合各自长处。
积极发挥团队中每个人的长处,做好成员间分工的合理性和协作的自觉性,支持员工发挥主动性、创造性、积极性,通过对全员活动的协调实现共同目标。全面提高员工素质,造就人才资源优势,提高银行整体业务能力和竞争能力,建立战略竞争优势。同时队伍培养要有长远考虑,大胆启用新人,做好对人才队伍的群体结构设计和配置。
(三)用体系的力量推动工作。
完成战略任务,必须组织战略力量,以组织体系推动事业。在我们的工作中也必须有高度的民主、严明的纪律以及科学的体制编制和制度体系。只有处理好集权分权、管理幅度、责权关系等问题,达到精干高效的目标,才能形成高效的组织力、执行力。领导者应该身先士卒,但不能只起一个普通士卒的作用。
(四)以人为本,实行高感情管理。
在日常工作中将管好员工视为最大的责任,将用好员工视为最大的财富,将营造文化视为最大的留人法宝。这就需要建立健全人事激励约束机制,科学管理和配置人力资源,加强员工教育培训,提高员工队伍整体素质,形成良好的职业道德规范和员工行为规范。同时强化各级领导者的作用和领导与员工之间的心灵沟通,增强员工的凝聚力、向心力及忠诚度。
(五)培养人脉,聚合人气。
善于运用一切现成资源,与各种力量和谐相处,求同存异,达到既定目标。在复杂的市场经济运行中,要树立双赢多赢理念,调动各种积极因素,整体推进,共同发展。
(六)加强文化建设,构造精神家园。
作为企业文化的内核和精髓,工商银行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,这也是对工行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。从企业文化建设入手,通过加强企业文化,建设塑造良好的企业形象是工行参与有序竞争、有效开拓业务经营,实现长期稳健发展的重要手段。用一种坚定的理念去支撑工行经营管理,完善金融服务,提高员工素质,提升竞争层次与竞争品位,来保持企业长期持续发展。
三、领导者素质的煅造
(一)领导者必须树立权威。
权威不是权利也不是权势,而是一个人所具有的使人信服的力量和声望。一个人占据的领导职位越高,其职责范围也就越大,但并不一定其权威就越高。一个领导如若靠所占据的职务和权力来施加影响力,不但不能树立自己的权威,充其量也只是可以树立自己的权势。权威的树立需要主动靠自己的言行,一个领导者要树立自己的权威,就是在走上领导岗位后提高自己的威信和声望。要做到这一点,首先要站稳政治立场;其次要有坚实的理论功底,保证决策的正确;具有高超的指挥艺术,实施决策前做到“胸有成竹”,做好布置动员,确保“群策群力”,在决策实施的过程中善谋敢断,在决策完成后要善于总结;要有娴熟的协调手段和良好的自身形象。
(二)领导者必须提高领导艺术。
领导艺术就是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。通过学习、考察和实践结合,做到善于用人所长、善于用人所变;强化决策意识,提高决策水平;有效处理最重要和最紧要的事,避免主次不分,被杂事影响重要工作;加强协调能力的培养,主动多向领导请示汇报工作,对下加强,对外争让有度;强化时间意识,善于把握好自己的时间,同时也不随便浪费别人的时间;提高语言表达艺术,做到言之有物,条理清晰,层次分明,通情达理;在人本管理上形成以精神激励为主,物质激励为辅的有效、长效激励机制。


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