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2011年06月29日 (水) | 編集 |

近几日网络上的“大事”除了郭美美小姐事件、招行员工辱骂客户事件、便是会理县PS照事件了。
6月末网友在天涯论坛上爆料,四川凉山自治州会理县政府网站首页发布的“领导视察新公路”的新闻配图,是一张明眼人一看就是“PS”的照片。照片中3位视察指导的领导漂浮在公路上,被网友嘲笑为“磁悬浮”领导。通过微薄的扩散和众多网友PS照的推波助澜,会理县火了一把。
网友恶搞的原因一是新闻居然配套“PS的假照片”,二是PS技术太糟糕,三,也是最重要的原因——怀疑这些领导根本没有到过现场,连新闻也是“假新闻”。
面对网络的质疑,会理县没有采取以往某些部门的做法——不理会、删帖子、破口大骂——而是直接站出来,承认错误:四川会理县在新浪微博和天涯论坛发布道歉,称发布这张领导视察的PS照片,为工作人员失误,工作人员也写了“致歉信”,并放出原版照片,解释领导确实有到现场视察,PS照片只是因为原照片拍得不够理想。
“犯错”的工作人员孙正东也开通微薄,与众网友互动,自称“闭门苦练PS技术”,还表示“感谢全国热心网友,让会理县领导有机会在短短的时间内免费“周游世界”,“旅行”归来后,领导已回到正常的工作轨道,也希望网友把关注的焦点,转移到会理这座古城上来。”看得出小日子过得也挺滋润,没有被领导“穿小鞋”。
危机一旦爆发,破坏性会迅速蔓延,如果不及时控制,危机会急剧恶化,带来更大的损失。而在网络的作用下,事件更是会迅速升级,假如没有有效化解,后果不堪设想。目前困扰“红十字会”的“郭美美事件”便是如此。
会理县政府面对这次网络危机没有逃避问题,而是高度重视,客观全面分析事件,迅速对事件做出处理,不否认,不辩解,诚挚地对所犯的错误致歉,同时也证明了领导确实到了实地视察,并非弄虚作假,不仅有效化解了危机,还对会理县的形象起到了积极的作用。一场完美的“危机公关”后,会理县这座有着两千多年历史文化的古城,古丝绸南路必经要塞、古时有川滇锁钥之称的小县城就这么火了。
其实解决“危机”的最佳手段,不外乎“承认错误、积极改正、用心交流”,希望还站在网络舆论风口浪尖上的“红十字会”也能早日解决危机,给全国人民一个交代。

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